Utilizarea site-ului caietesig.ro, atât în calitate de vizitator, cât și în calitate de client, presupune citirea și acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.
Vă recomandăm să parcurgeți cu atenție acest document înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu prevederile prezentelor Termeni și Condiții.
1. Informații despre comerciant și definiții
Site-ul caietesig.ro este administrat de:
Revine Plus S.R.L. înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2014000238330, având CUI 32917797, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Societatea” sau „Noi”.
Date de contact:
Telefon: 0755144349 Adresă corespondență/retur: Mircea Damaschin nr.37 Suceava
În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea înțelesul de mai jos:
Site – magazinul online disponibil la adresa caietesig.ro.
Vânzător – Revine Plus SRL
Cumpărător / Client – orice persoană fizică având capacitatea legală necesară pentru încheierea unui contract sau orice persoană juridică ce plasează o comandă prin intermediul Site-ului.
În cazul minorilor, comenzile trebuie efectuate cu acordul și, după caz, prin intermediul reprezentantului legal.
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.
Produs – orice bun prezentat și comercializat prin intermediul Site-ului.
Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător prin intermediul Site-ului pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, fără prezența fizică simultană a acestora.
2. Aplicarea Termenilor și Condițiilor
Prezentele Termeni și Condiții se aplică utilizării Site-ului, plasării comenzilor și tuturor raporturilor comerciale rezultate din achiziționarea Produselor oferite de Vânzător.
Prin utilizarea Site-ului și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentul document și că este de acord cu prevederile sale.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul document atunci când este necesar, inclusiv ca urmare a modificării legislației, a serviciilor oferite sau a modului de funcționare a Site-ului.
Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea disponibilă pe Site la momentul plasării respectivei Comenzi.
3. Informații privind produsele
Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru ca informațiile, descrierile, fotografiile și caracteristicile Produselor prezentate pe Site să fie cât mai exacte.
Imaginile Produselor au însă caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore privind nuanțele, culorile, proporțiile sau aspectul produsului fizic, inclusiv ca urmare a setărilor ecranului utilizatorului, a iluminării fotografiilor sau a particularităților procesului de fabricație.
Aceste diferențe minore, care nu afectează caracteristicile esențiale sau funcționalitatea Produsului, nu constituie în mod automat o lipsă de conformitate.
Disponibilitatea Produselor este indicată pe Site și poate varia în funcție de stoc.
În situații excepționale pot exista diferențe între stocul afișat pe Site și stocul real. Dacă un Produs comandat nu mai este disponibil, Cumpărătorul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.
4. Prețurile produselor
Prețurile Produselor sunt afișate în lei (RON).
În cazul în care societatea este înregistrată în scopuri de TVA, prețurile afișate includ TVA conform cotei legale aplicabile la momentul achiziției.
Costurile de livrare nu sunt incluse în prețul Produselor, cu excepția situației în care acest lucru este menționat în mod expres.
Costul total al Comenzii, inclusiv eventualele costuri de livrare, va fi afișat Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii.
Pentru comenzile livrate în afara României, dacă această opțiune este disponibilă, costul transportului va fi calculat în funcție de țara și adresa de destinație.
În funcție de țara de destinație, Cumpărătorului îi pot reveni taxe vamale, taxe de import sau alte obligații fiscale care nu sunt incluse în prețul afișat pe Site, dacă legislația aplicabilă prevede acest lucru.
5. Plasarea și confirmarea comenzii
5.1. Plasarea comenzii
Pentru plasarea unei Comenzi, Cumpărătorul va selecta Produsele dorite, le va adăuga în coș și va completa informațiile solicitate în procesul de finalizare a Comenzii.
Cumpărătorul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse, inclusiv numele, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de facturare și adresa de livrare.
Comanda este transmisă Vânzătorului după finalizarea tuturor etapelor indicate pe Site.
Cumpărătorul va primi, de regulă, un e-mail automat privind înregistrarea Comenzii.
Confirmarea automată a primirii Comenzii nu reprezintă în toate situațiile acceptarea definitivă a acesteia de către Vânzător.
Contractul de vânzare se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul confirmă acceptarea Comenzii și/sau expedierea Produselor către Cumpărător, după caz.
5.2. Refuzul sau anularea unei comenzi
Vânzătorul poate refuza sau anula o Comandă în situații justificate, precum:
Produsul nu mai este disponibil în stoc;
datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte și împiedică procesarea Comenzii;
plata nu a fost autorizată sau confirmată;
există o eroare tehnică evidentă privind prețul sau caracteristicile Produsului;
există indicii rezonabile privind o tentativă de fraudă sau o utilizare abuzivă a Site-ului;
livrarea la adresa indicată nu poate fi realizată;
există alte situații obiective care fac imposibilă executarea Comenzii.
În cazul unei Comenzi deja achitate care nu poate fi onorată, sumele încasate pentru Produsele care nu mai pot fi livrate vor fi rambursate conform metodei de plată utilizate sau printr-o altă metodă convenită cu Cumpărătorul.
6. Modalități de plată
Produsele comandate prin intermediul Site-ului pot fi achitate prin metodele disponibile și afișate în momentul finalizării Comenzii, precum:
plata cu cardul bancar la FANBox;
plata ramburs la livrare;
[TRANSFER BANCAR / ALTE METODE, DACĂ ESTE CAZUL].
6.2. Plata ramburs
Dacă plata ramburs este disponibilă, aceasta se efectuează către curier, la livrarea coletului, conform modalităților acceptate de compania de curierat.
7. Livrarea produselor
Produsele sunt livrate prin intermediul FanCurier, la adresa furnizată de Cumpărător.
Costul transportului va fi afișat înainte de finalizarea Comenzii.
Termenul estimativ de procesare și livrare este de 1-2 zile lucrătoare, dacă pe pagina Produsului sau în procesul de comandă nu este indicat un alt termen.
Termenele de livrare comunicate sunt estimative și pot fi influențate de factori precum volumul de comenzi, perioadele aglomerate, zilele nelucrătoare, condițiile meteorologice sau activitatea companiei de curierat.
Dacă apar întârzieri semnificative sau alte probleme privind livrarea, Cumpărătorul este rugat să contacteze Vânzătorul la telefon, pentru verificarea situației.
Cumpărătorul are obligația de a furniza o adresă de livrare corectă și completă și de a asigura posibilitatea recepționării coletului.
Dacă livrarea nu poate fi efectuată din cauza datelor incorecte furnizate de Cumpărător sau a imposibilității repetate de contactare a acestuia, coletul poate fi returnat Vânzătorului.
8. Dreptul de retragere și returul produselor
8.1. Dreptul de retragere
Consumatorul beneficiază, în cazurile prevăzute de lege, de dreptul de a se retrage din Contract fără a fi necesară justificarea deciziei, în termen de 14 zile.
Termenul se calculează conform legislației aplicabile contractelor la distanță.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să transmită Vânzătorului, înainte de expirarea termenului legal, o declarație neechivocă privind decizia de retragere.
Solicitarea poate fi transmisă la:
numărul de telefon din secțiunea contact.
Consumatorul poate utiliza formularul de retur pus la dispoziție pe Site, dacă există, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie atunci când legea permite comunicarea retragerii printr-o altă declarație neechivocă.
8.2. Costul returului
Costurile directe aferente returnării Produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția situației în care Vânzătorul a acceptat să suporte respectivele costuri sau legea prevede altfel.
În cazul în care Produsul primit este diferit de cel comandat, este deteriorat la livrare sau prezintă o lipsă de conformitate imputabilă Vânzătorului, situația va fi soluționată conform legislației aplicabile.
8.3. Starea produselor returnate
Consumatorul este responsabil numai pentru eventuala diminuare a valorii Produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Prin urmare, recomandăm returnarea Produselor, pe cât posibil, împreună cu ambalajele, accesoriile și documentele cu care acestea au fost livrate.
Lipsa ambalajului original nu conduce, prin ea însăși, în toate situațiile, la pierderea dreptului legal de retragere, însă deteriorarea sau utilizarea Produsului peste limita necesară verificării acestuia poate determina diminuarea valorii Produsului, în condițiile prevăzute de lege.
8.4. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică Produselor pentru care legislația prevede în mod expres o excepție.
În special, dacă magazinul comercializează produse realizate după specificațiile prezentate de Consumator sau produse personalizate în mod clar, acestea pot fi exceptate de la dreptul de retragere, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Exemplele pot include, după caz, produse realizate special cu nume, text, fotografie, dimensiuni, design sau alte caracteristici alese individual de Client.
Simpla desigilare sau utilizare a unui Produs nu determină automat pierderea dreptului de retragere, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege.
8.5. Rambursarea sumelor
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, Vânzătorul va rambursa sumele datorate Consumatorului în termenul prevăzut de lege.
Vânzătorul poate amâna rambursarea, în condițiile permise de lege, până la recepționarea Produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea va fi efectuată, de regulă, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.
9. Produse neconforme, deteriorate sau livrate greșit
În cazul în care Cumpărătorul primește un alt Produs decât cel comandat sau constată o problemă privind conformitatea Produsului, acesta este rugat să contacteze Vânzătorul la numărul de telefon din secțiunea contacte și să transmită informații suficiente pentru identificarea Comenzii și a problemei constatate.
Dacă este necesar, Vânzătorul poate solicita fotografii ale Produsului și/sau ambalajului pentru soluționarea mai rapidă a situației.
Drepturile Consumatorului privind conformitatea bunurilor și garanțiile legale nu sunt limitate prin prezentele Termeni și Condiții.
10. Erori privind prețurile sau informațiile de pe Site
Vânzătorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor, caracteristicilor și disponibilității Produselor.
Cu toate acestea, pot apărea erori tehnice, de introducere a datelor sau de funcționare a platformei.
În situația unei erori evidente de preț, caracteristici sau disponibilitate, Vânzătorul îl va informa pe Cumpărător în cel mai scurt timp posibil.
Dacă o Comandă nu poate fi executată din cauza unei asemenea erori, aceasta poate fi anulată, iar eventualele sume deja achitate vor fi rambursate.
Un preț vădit eronat, rezultat, spre exemplu, dintr-o defecțiune tehnică sau eroare materială evidentă, nu obligă automat Vânzătorul să livreze Produsul la respectivul preț, sub rezerva dispozițiilor legale aplicabile.
11. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului, inclusiv, fără a se limita la, texte, fotografii, ilustrații, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale, materiale video, design, elemente vizuale și alte materiale originale, este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și proprietatea intelectuală.
Aceste elemente aparțin Vânzătorului și/sau partenerilor ori titularilor de drepturi de la care au fost obținute drepturile necesare utilizării.
Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, exploatarea comercială sau utilizarea neautorizată a conținutului Site-ului fără acordul prealabil al titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
12. Recenzii și conținut transmis de utilizatori
În cazul în care Site-ul permite publicarea recenziilor, comentariilor sau a altui conținut, utilizatorii se obligă să nu transmită materiale:
ilegale;
ofensatoare, amenințătoare sau discriminatorii;
care încalcă drepturile unor terțe persoane;
care conțin date personale ale altor persoane fără drept;
care reprezintă spam sau publicitate nesolicitată;
care nu au legătură cu Produsul sau experiența de cumpărare.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modera sau elimina conținutul care încalcă aceste reguli, cu respectarea legislației aplicabile.
13. Protecția datelor cu caracter personal
Datele cu caracter personal colectate prin intermediul Site-ului sunt prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.
Informațiile detaliate privind categoriile de date colectate, scopurile prelucrării, temeiurile juridice, perioadele de stocare și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de Confidențialitate publicată pe Site.
Informațiile privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare sunt disponibile în Politica de Cookie-uri.
14. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării corecte și continue a Site-ului.
Cu toate acestea, pot exista perioade în care accesul la Site este temporar întrerupt ca urmare a unor operațiuni de mentenanță, actualizări, probleme tehnice sau cauze aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.
Nicio prevedere a prezentului articol nu are ca scop excluderea sau limitarea drepturilor de care Consumatorul beneficiază în mod obligatoriu potrivit legii.
15. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale atunci când această neexecutare este determinată de un eveniment de forță majoră, astfel cum acesta este definit și recunoscut de legislația aplicabilă.
16. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă privind o Comandă sau Produsele achiziționate, Cumpărătorul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul la:
numeral de telefon din secțiunea contacte
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărei reclamații.
Consumatorii beneficiază, de asemenea, de drepturile și mecanismele de soluționare a reclamațiilor și litigiilor prevăzute de legislația română, inclusiv posibilitatea de a se adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor și mecanismelor de soluționare alternativă a litigiilor, după caz.
17. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română.
În cazul Consumatorilor, nicio prevedere din prezentul document nu va putea fi interpretată în sensul înlăturării drepturilor obligatorii acordate acestora de legislația aplicabilă.
Orice litigiu va fi soluționat, cu prioritate, pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, de instanțele competente potrivit legii.
18. Dispoziții finale
Dacă una dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții devine nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi vor continua să producă efecte, în măsura permisă de lege.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza prezentul document atunci când este necesar.
Modificările vor fi publicate pe Site, iar pentru Comenzile deja plasate se vor aplica condițiile acceptate la momentul încheierii Contractului, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.
Pentru întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții, ne puteți contacta la numărul de telefon din secțiunea contacte
Choosing a selection results in a full page refresh.
